Reclamações dos clientes de Bancos aumentam 7% nos primeiros seis meses do ano

As reclamações de clientes junto do Banco de Portugal (BdP) sobre as instituições financeiras aumentaram 7% nos primeiros seis meses do ano relativamente a 2011, segundo a síntese de supervisão comportamental publicada hoje.

As reclamações de clientes junto do Banco de Portugal (BdP) sobre as instituições financeiras aumentaram 7% nos primeiros seis meses do ano relativamente a 2011, segundo a síntese de supervisão comportamental publicada hoje.

A síntese, que apresenta a atividade de fiscalização desenvolvida pelo Banco de Portugal de janeiro a junho deste ano, refere que o supervisor recebeu 7.875 reclamações de clientes bancários sobre sobre matérias no âmbito das suas competências, representando um aumento de 7% face à média mensal de 2011.

O BdP adianta que, no mesmo período, o número de reclamações remetidas diretamente ao supervisor aumentou 13%, enquanto o número de reclamações através do Livro de Reclamações das instituições de crédito aumentou 2%.