Segundo informação a que o Diário Digital Castelo Branco teve acesso, um serviço acreditado é um serviço com reconhecimento de mérito. A acreditação é um processo de observação, avaliação e certificação, através do qual se reconhece publicamente que uma instituição ou unidade de saúde reúne as condições necessárias e presta serviços e cuidados de saúde de qualidade, baseados na evidência científica e no respeito por padrões de
qualidade definidos por entidades de referência e reconhecidos pelo Ministério da Saúde.
O processo de acreditação pela Direção Geral da Saúde (DGS) promoveu o empenho de todos os profissionais deste serviço (farmacêuticos, técnicos superiores de diagnóstico e terapêutica e assistentes operacionais) na melhoria contínua dos cuidados que são prestados ao cidadão,
ajudando a consolidar, a cultura da qualidade integral no interior do serviço. A este modelo de acreditação correspondem cinco pilares. O cidadão como centro do sistema de saúde; a organização da atividade centrada na pessoa; os profissionais; os processos de suporte e os
resultados.
Deste modo, o Serviço sofreu diversas melhorias estruturais e funcionais nomeadamente:
- Foi criado um novo local de atendimento para os doentes de ambulatório que permite aprivacidade do utente garantindo um atendimento personalizado, no momento da cedência da medicação e acompanhamento Farmacoterapêutico.
- Foram revistos e criados procedimentos em todas as áreas funcionais.
- Foi desenvolvido um processo assistencial integrado dos SF (Terapêutica da Neoplasia da Próstata Metastizada).
O Processo assistencial integrado surge a partir da Estratégia Nacional para a Qualidade na Saúde e do Plano Nacional de Saúde, este consiste no desenvolvimento de uma metodologia organizacional, que visualiza a prestação de cuidados de saúde como
processo continuo de assistência, processo este realizado entre os diferentes profissionais do serviço e cuidados.
Os indicadores de Qualidade estabelecidos para este processo passam pela Consulta Farmacêutica e Reconciliação Terapêutica, Farmacovigilância ativa e Dupla
Validação por Farmacêuticos, dos tratamentos preparados na Unidade Centralizada de Preparação de Medicamentos Cito tóxicos, localizada nos serviços Farmacêuticos.
O processo de acreditação aumentou o empenho dos profissionais do serviço Farmacêutico na melhoria dos cuidados integrados e seguros que são prestados aos utentes da ULS de Castelo Branco.
Estas melhorias permitem uma maior eficiência do serviço prestado nomeadamente em tempos desafiantes com os da pandemia que estamos a viver.
Em comunicado enviado ao Diário Digital Castelo Branco, o Conselho de Administração, na pessoa da Diretora Clínica, Eugénia André, agradece e reconhece o esforço e empenho de todos os colaboradores dos SF e demais Serviços envolvidos neste processo, incluindo o Gabinete da Qualidade, Serviço de Instalações e Equipamentos, Aprovisionamento, Informática.
